Aviso legal

Política de Privacidad de WTCS

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Alcance y responsable

Esta política complementa la Política de Privacidad de WorkTeam y aplica a la aplicación móvil WTCS y sus servicios relacionados. WTCS es una herramienta empresarial de acceso restringido para usuarios autorizados. WorkTeam es responsable del tratamiento descrito en este documento.

2. Datos que tratamos

• Cuenta y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa, identificador interno, fotografía de perfil y permisos.
• Contenido empresarial: tickets, comentarios, seguimientos de oportunidades y la información que el usuario consulta o registra en módulos autorizados.
• Datos operativos: indicadores, facturación, prospectos y estado de infraestructura o servidores.
• Datos técnicos: modelo y sistema operativo del dispositivo, identificador de instalación, token de notificaciones, dirección IP y registros necesarios para seguridad y diagnóstico.
• Cámara, fotografías y ubicación: sólo cuando el usuario activa una función que los necesita, por ejemplo actualizar su foto o registrar una operación que deba validarse con ubicación. iOS solicita permiso antes del acceso.

3. Finalidades

• Autenticar al usuario, aplicar permisos y prestar las funciones contratadas.
• Consultar y actualizar tickets, prospectos, facturación, indicadores y monitoreo de servidores.
• Enviar notificaciones operativas y alertas habilitadas por la organización.
• Proteger la cuenta, prevenir abuso, diagnosticar fallas y brindar soporte.
• Cumplir obligaciones contractuales, administrativas y legales.

4. Terceros

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad conductual. Podemos compartir lo estrictamente necesario con la organización administradora de la cuenta, personas autorizadas, proveedores de infraestructura, alojamiento, notificaciones y soporte, o autoridades con mandato legal válido. Exigimos a nuestros proveedores protección equivalente y limitamos el uso a la prestación del servicio.

5. Seguridad

Aplicamos controles técnicos, físicos y administrativos razonables para proteger la información contra acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

6. Retención y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa, sean necesarios para prestar el servicio o exista una obligación contractual o legal. Los registros operativos se conservan durante los plazos definidos por la organización titular. Al concluir dichos plazos eliminamos o anonimizamos la información, salvo conservación obligatoria.

7. Derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o eliminación y retirar el consentimiento cuando aplique. También puedes desactivar cámara, fotografías, ubicación o notificaciones en Configuración de iOS. Para dar de baja una cuenta administrada, solicítalo al administrador de tu organización o escribe a privacidad@workteam.com.mx.

8. Menores

WTCS no está dirigida a menores de edad y no recopila conscientemente información de menores.

9. Cambios

Publicaremos aquí las actualizaciones con su fecha de vigencia. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables antes de entrar en vigor.

10. Contacto

Escribe a privacidad@workteam.com.mx, llama al +52 33 2304 2323 o acude a Av. Paseo de los Virreyes N.º 45, Zapopan, Jalisco, México.